奇峰疊翠，煙火溫情。作為世界自然遺產(chǎn)、世界首批地質(zhì)公園——張家界武陵源景區(qū)的屬地?zé)煵輪挝�，張家界市武陵源區(qū)煙草專賣局（分公司）始終扎根景區(qū)一線，緊扣未成年人保護(hù)、零售商戶安全、游客便利三大民生重點(diǎn)，以實(shí)打?qū)嵉呐e措、心貼心的服務(wù)，在青山綠水間踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，把一件件民生小事辦到了群眾心坎上。

利劍護(hù)蕾，筑牢校園周邊無煙防線

“李同學(xué)，你知道這個(gè)‘水果味’的小東西是什么嗎？”在武陵源一中的普法課堂上，“紅煙斗”志愿者拿起一支色彩鮮艷的電子煙問道。高一學(xué)生李辰搖了搖頭：“這不就是普通的水果味糖果。”“它其實(shí)是一種電子煙，里面可能含有尼古丁，對(duì)身體的傷害可大了。”武陵源煙草稽查員方杰耐心解釋道。課后，李辰主動(dòng)加入“小小控?zé)熜麄鲉T”隊(duì)伍，“原來電子煙也有這么大危害，我不僅要自己遠(yuǎn)離，還要告訴身邊的同學(xué)和家人。”

未成年人是家庭的希望，是社會(huì)的未來。守護(hù)他們遠(yuǎn)離煙草危害，是武陵源煙草始終扛在肩上的民生責(zé)任。針對(duì)景區(qū)流動(dòng)人口多、青少年群體密集的特點(diǎn)，區(qū)煙草局聯(lián)合區(qū)教育局、市場(chǎng)監(jiān)管局、轄區(qū)派出所，組建起“紅煙斗”普法志愿者隊(duì)，常態(tài)化開展“利劍護(hù)蕾·無煙校園”專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)守中小學(xué)、幼兒園周邊100米煙草禁售紅線，實(shí)現(xiàn)全方位、無死角監(jiān)管。

2025年以來，武陵源煙草累計(jì)開展校園周邊拉網(wǎng)式專項(xiàng)排查6次，全面核查武陵源一中、軍地小學(xué)等6所校園周邊零售網(wǎng)點(diǎn)42家，勸導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶11戶，依法依規(guī)關(guān)停違規(guī)零售網(wǎng)點(diǎn)3家，從源頭斬?cái)嗔宋闯赡耆私佑|煙草的渠道。在日常監(jiān)管中，客戶經(jīng)理與專賣稽查員結(jié)對(duì)上門，逐戶督促零售商戶規(guī)范張貼“禁止向未成年人售煙”警示標(biāo)識(shí)，手把手教商戶核驗(yàn)未成年人身份、辨別虛假證件，并重點(diǎn)講解新型電子煙管控法律法規(guī)。實(shí)現(xiàn)轄區(qū)零售商戶普法全覆蓋、承諾全落實(shí)。

（進(jìn)校園宣講現(xiàn)場(chǎng)）

平安護(hù)航，守護(hù)景區(qū)商戶經(jīng)營(yíng)安全

2025年10月3日正值國(guó)慶旅游高峰期，稽查員游湘杰夜間巡查至吳家峪門票站周邊時(shí)，發(fā)現(xiàn)零售商戶王科大爺因忙于接待游客，忘記鎖閉店鋪卷閘門，店內(nèi)財(cái)物外露，游湘杰立即原地值守，并第一時(shí)間聯(lián)系王科大爺，協(xié)助其鎖好門窗、清點(diǎn)財(cái)物，避免數(shù)千元財(cái)物損失。

“煙草的同志比我們自己還上心，隔三岔五就來查安全、教知識(shí)，有他們?cè)�，我們開店心里踏實(shí)多了！”提起煙草局的安全服務(wù)，零售戶張寧姐滿是感激。

武陵源景區(qū)內(nèi)零售商戶多為夫妻店、便民小店，還有不少老年商戶，普遍存在安全意識(shí)薄弱、消防設(shè)施不全、防盜設(shè)施簡(jiǎn)陋等問題，商戶的經(jīng)營(yíng)安全，始終牽動(dòng)著武陵源煙草工作人員的心。武陵源煙草主動(dòng)將安全服務(wù)融入日常走訪，組建安全服務(wù)專班，變“被動(dòng)管理”為“主動(dòng)上門”，全力為商戶筑牢平安經(jīng)營(yíng)屏障。

今年以來，區(qū)局累計(jì)走訪轄區(qū)零售商戶326家，逐戶開展電路線路、消防器材、門窗鎖具、用電設(shè)備的全方位安全排查，現(xiàn)場(chǎng)排查私拉亂接電線、滅火器過期等安全隱患79處，對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)整改的協(xié)助商戶立即整改，對(duì)需專業(yè)維修的逐一登記、跟蹤督促整改，隱患整改率達(dá)100%。同時(shí)，免費(fèi)為商戶發(fā)放干粉滅火器42具、防火警示貼320張、應(yīng)急手電筒160余個(gè)，針對(duì)老年商戶，專門安排工作人員幫忙更換老化插座、檢修電路，把安全服務(wù)做到細(xì)微處。

（開展商鋪安全檢查）

微光驛站，溫暖八方游客旅途點(diǎn)滴

作為旅游核心區(qū)，每年數(shù)百萬(wàn)游客來到武陵源，旅途中的小需求、小麻煩，都是民生大事。武陵源煙草立足景區(qū)特色，在標(biāo)志門、森林公園門票站、天子山門票站等核心景區(qū)周邊，打造12個(gè)“微·光”游客便民服務(wù)驛站，將零售門店升級(jí)為游客暖心服務(wù)站，讓煙草服務(wù)成為景區(qū)里的一道溫情風(fēng)景線。

每個(gè)便民驛站都統(tǒng)一配備免費(fèi)飲用水、應(yīng)急藥箱、雨傘、充電寶、景區(qū)全景導(dǎo)覽圖、臨時(shí)休息座椅，還有土家族特色旅游小貼士，免費(fèi)為游客提供路線咨詢、行李暫存、手機(jī)充電、簡(jiǎn)易醫(yī)療救助、交通指引等一站式服務(wù)。每逢周末、節(jié)假日及旅游旺季，區(qū)局黨員志愿者、青年志愿者主動(dòng)放棄休息，進(jìn)駐驛站值守，用熱情服務(wù)化解游客旅途難題。

武陵源煙草還以便民驛站為載體，開展文明旅游引導(dǎo)，志愿者們主動(dòng)勸導(dǎo)不文明行為，協(xié)助清理景區(qū)周邊垃圾，引導(dǎo)商戶明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門開展景區(qū)商戶計(jì)量器具專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決杜絕欺客宰客行為，全力守護(hù)游客消費(fèi)權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)助力武陵源打造文明、舒心、安全的旅游環(huán)境。

（節(jié)假日開展文明旅游引導(dǎo)）

一枝一葉總關(guān)情，一點(diǎn)一滴踐初心。從守護(hù)青少年成長(zhǎng)的執(zhí)著，到護(hù)航商戶平安的堅(jiān)守，再到服務(wù)游客的溫情，張家界市武陵源區(qū)煙草專賣局（分公司）始終把民生小事當(dāng)作頭等大事，以實(shí)干顯擔(dān)當(dāng)，以溫情暖民心。未來，武陵源煙草將繼續(xù)扎根一線，深耕民生服務(wù)，為世界遺產(chǎn)地的民生幸福與文旅高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)貢獻(xiàn)煙草力量。（游湘杰）