河南省新華書店從“賣場”變成“文化綜合體” 受訪者供圖
編者按：
近年來，中共河南省委全面深化改革委員會辦公室陸續(xù)印發(fā)改革典型案例紅榜通報。這些改革樣板從科技創(chuàng)新、營商環(huán)境打造、民生改善、社會治理等多個維度，展現(xiàn)了河南以“小切口”撬動“大變革”的生動實踐。
頂端新聞·河南商報特別推出《“微”觀改革》系列策劃，聚焦示范性、引領(lǐng)性的改革紅榜案例，通過微觀視角，解析改革密碼；透過一線實踐，提煉經(jīng)驗樣本。
頂端新聞·河南商報記者 張玥穎
上榜案例
河南省新華書店
創(chuàng)新打造全民閱讀服務(wù)體系
在數(shù)字化浪潮奔涌向前、文化消費需求日趨多元的今天，書店如何才能突破物理空間的限制，將優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)精準(zhǔn)高效地送達每一位讀者？
2025年以來，河南省新華書店用一系列亮眼的數(shù)據(jù)，清晰勾勒出傳統(tǒng)書店向現(xiàn)代公共文化服務(wù)機構(gòu)轉(zhuǎn)型的堅定步伐。
從“賣場”到“文化綜合體”的價值重構(gòu)
“這里和我記憶中的新華書店不一樣了，現(xiàn)在來這里不光是買書，還能參加文化沙龍，看書累了就點杯咖啡，逛文創(chuàng)區(qū)放松一下。”在中原圖書大廈，帶孩子來看書的李女士說。
這是河南省新華書店系統(tǒng)正在經(jīng)歷的一場深刻轉(zhuǎn)型的縮影。
河南省新華書店的破題之道，在于對實體渠道進行價值重估與功能再造：從單一的圖書銷售場所，轉(zhuǎn)型為集文化消費、思想交流、社會教育、休閑體驗于一體的復(fù)合型文化空間。
為此，河南省新華書店摒棄了千店一面的陳舊模式，系統(tǒng)性推進門店的“場景重塑”。例如，鄭州購書中心凱旋店融入“山、河、祖、國”文脈設(shè)計，融合策展、沙龍、派對等活動，以“閱讀+教育+培訓(xùn)+活動+休閑”模式服務(wù)讀者。
“我們以線上與線下雙向引流的場景化服務(wù)體驗，力求讓新華書店的閱讀服務(wù)出新出彩。”在河南省新華書店發(fā)行集團中原圖書大廈經(jīng)理劉保權(quán)看來，新華書店作為文化傳播的主陣地，正在向“城市文化會客廳”“第三空間”“美好生活入口”和“校外五育并舉體驗中心”的蝶變升級加速推進。
從“等客來”到“走出去”的渠道革新
筑牢主陣地，意味著不能只固守城市中心，必須將服務(wù)的觸角延伸到最基層。
河南省新華書店以場景創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)下沉，構(gòu)建了一個覆蓋機關(guān)、校園、社區(qū)的立體化、精準(zhǔn)化閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在校園場景，通過標(biāo)準(zhǔn)化的書香校園服務(wù)產(chǎn)品和項目，建設(shè)校園書店、讀書角等，延伸“文化+教育”服務(wù)鏈，為青少年讀書行動提供了堅實的陣地支撐。
在社區(qū)，則通過打造定位精準(zhǔn)、特色鮮明的社區(qū)書店，將服務(wù)送到群眾“家門口”，并依據(jù)社區(qū)特點細(xì)分出文藝、親子等主題空間，滿足基層群眾多元需求。
截至目前，845個共享閱讀空間、200余家校園與社區(qū)書店，共同織就了一張細(xì)密的文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
從過去在固定場所“等客來”的被動姿態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?ldquo;走出去”，新華書店根據(jù)不同群體的特定場景和需求采取定制化手段，實現(xiàn)了文化服務(wù)的精準(zhǔn)“滴灌”。
從“現(xiàn)場活動”到“云上觸達”的生態(tài)構(gòu)建
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是構(gòu)建未來競爭力的關(guān)鍵。
河南省新華書店統(tǒng)籌搭建的云書網(wǎng)、百姓文化云和書香河南公共文化平臺，通過構(gòu)建“社群+直播+短視頻”的融媒體傳播鏈路，建立垂直閱讀社群上千個，開展云端共讀、名家連線等活動，在融媒平臺日均傳播量超50萬次，實現(xiàn)了用戶精準(zhǔn)觸達與深度互動。
自書香河南公共文化平臺正式接入頂端以來，用戶可以免費閱讀10萬冊圖書、3萬集聽書等資源，還能夠參與每月持續(xù)進行的書香河南全民閱讀月度大獎賽，獲取驚喜福利，諸多線上精彩活動受到讀者的廣泛好評。
這種“線上線下融合、店內(nèi)店外聯(lián)動”的全域服務(wù)閉環(huán)，實現(xiàn)了從物理空間的“在場”服務(wù)，到突破時空的“云上”隨時觸達。
變的是服務(wù)形式、運營模式，不變的是文化惠民的初心，河南省新華書店正以一場充滿溫度的革新，回應(yīng)著時代對精神文化的呼喚。
專家點評
以改革釋放文化活力，打造城市文化會客廳
國有書店是公共文化活動的主體，具有重要的社會責(zé)任和文化擔(dān)當(dāng)。
面對新的讀者需求和閱讀形式，河南省新華書店順應(yīng)數(shù)字閱讀發(fā)展趨勢，主動求變和轉(zhuǎn)型，打造新型公共空間，從紙介質(zhì)到電子介質(zhì)，從書本到云端，從單一售賣到多樣化服務(wù)，從實體書店到社區(qū)空間不斷拓展。
這是公共文化服務(wù)領(lǐng)域的新突破、新實驗、新動向。
——鄭州大學(xué)新傳學(xué)院教授 汪振軍
