本臺訊 7月1日，記者從市醫(yī)保局獲悉，周口市社會醫(yī)療生育保險中心增強(qiáng)為民服務(wù)意識，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，簡化辦事程序，為群眾提供貼心、便捷、高效的經(jīng)辦服務(wù)，讓便民、利民成為醫(yī)保工作新常態(tài)。

據(jù)悉，為進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，該中心在新冠肺炎疫情防控期間，落實(shí)線上辦、網(wǎng)上辦、便捷辦、簡化辦的同時，出臺了若干臨時性便民措施，相關(guān)資料醫(yī)保服務(wù)窗口也安排了專人接收，實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”。為確保疫情期間廣大參保職工能夠正常享受醫(yī)療保險待遇，2月份該中心分別在周口醫(yī)保“微信公眾號”、參保單位工作群以及市行政服務(wù)中心東門告知欄發(fā)布《周口市社會醫(yī)療生育保險中心關(guān)于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間經(jīng)辦服務(wù)工作的通告》，向廣大參保單位和參保職工進(jìn)行告知，并公布了值班電話，期間該中心職工參保科通過值班電話辦理653次解封手續(xù)，確保了參保職工住院、門診慢性病醫(yī)保待遇正常享受。該中心良好的服務(wù)，受到群眾好評的同時，四個窗口也被周口市行政服務(wù)中心評為“文明服務(wù)窗口”。

目前，該中心緊緊圍繞“放管服”要求，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，結(jié)合工作實(shí)際，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，設(shè)立了公共電子郵箱zkybcb@163.com，將職工基本醫(yī)療保險公共業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)表格放入電子郵箱，通過“周口醫(yī)保”微信公眾號、參保單位工作群進(jìn)行宣傳，參保單位和參保職工可根據(jù)自身需求，自行登錄郵箱下載相關(guān)表格，方便了參保單位和職工辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，減少了群眾跑腿現(xiàn)象。

“現(xiàn)在，我們中心對窗口業(yè)務(wù)辦理模式進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，印刷告知清單，在窗口擺放，并安排專人分發(fā)給參保單位，醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程和所需材料一目了然，讓參保人員及時了解黨的惠民政策。”該中心主任劉建軍說。

采寫：周口廣電全媒體記者 楊璐

編輯：陳盼超