本臺訊 “沒有想到，現(xiàn)在辦事就像到ATM機取錢一樣方便，過年放假也不耽誤辦事，真中！”2月20日是農(nóng)歷正月初四，在扶溝縣政務服務大廳自助服務區(qū)剛辦完事的婁師傅高興地說。
原來，婁師傅正月初六就要出門打工，已經(jīng)訂好了車票，當天，他抱著試一試的心態(tài)來到了當?shù)氐恼⻊辗⻊沾髲d詢問，不曾想在值班人員的指導下，很快就把外出務工的相關證明開具了出來，引得婁師傅連連稱贊。
為解決群眾節(jié)日期間辦事的實際需求，扶溝縣政務服務中心自助服務區(qū)、網(wǎng)上辦事服務全程提供春節(jié)“不打烊”服務，為辦事群眾送上一份新春溫暖。
線上服務“指尖辦”，足不出戶更便捷，返鄉(xiāng)群眾只需要登錄河南政務服務網(wǎng)、“豫事辦”APP，即可全天候辦理社保轉(zhuǎn)移、醫(yī)保繳費、生育津貼申領等高頻事項。
自助服務“隨時辦”，24小時服務不打烊。扶溝縣政務服務大廳一樓自助服務區(qū)正常開放，在顯著位置張貼了詳細操作指南，配備應急求助電話，并有值班人員指導，確保群眾“自助辦、能辦成，辦得快”。
預約服務“兜底辦”，緊急事項有保障。對于確需線下辦理的特殊緊急業(yè)務，大廳開通專屬預約通道，群眾可通過電話、政務服務網(wǎng)提前預約。春節(jié)期間值班人員堅守崗位，實行“專人對接、專窗受理”。大廳還安排專人負責線上平臺咨詢回應，及時處理群眾的留言和辦事申請，做到“訴求有人應，事項有人管”。
據(jù)了解，通過網(wǎng)絡辦、自助辦等特色服務，目前，扶溝縣政務服務中心春節(jié)期間已累計服務群眾327人次。
周口廣電融媒體記者 金剛 通訊員 紀俊輝
