本臺訊  近日，周口市市場監(jiān)督管理局示范區(qū)分局登記注冊窗口收到一份特殊禮物，某新辦企業(yè)專程送來繡有“排憂解難護(hù)征程，真情服務(wù)助企興”的錦旗，對窗口及后臺審批人員“延時+輔導(dǎo)”的貼心服務(wù)表示由衷的感謝。這面錦旗，成為周口市市場監(jiān)督管理局示范區(qū)分局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、打造“親清”政商關(guān)系的又一生動注腳。

幾天前，企業(yè)創(chuàng)辦人趙先生因年齡較大，對線上電子業(yè)務(wù)操作不熟，在提交設(shè)立登記材料時反復(fù)上傳失敗，急得滿頭大汗。趙先生到達(dá)窗口時，雖已臨近下班，但窗口受理人員在了解情況后，當(dāng)即決定提供“延時服務(wù)”，同時窗口受理人員與后臺審批人員及時溝通聯(lián)動，靠前提供“保姆式”服務(wù)，一對一指導(dǎo)、手把手協(xié)助，最終幫助趙先生順利完成材料上傳、電子簽名等操作，并立即同步完成業(yè)務(wù)審批，短短幾十分鐘就將群眾所需業(yè)務(wù)辦結(jié)，為群眾解了燃眉之急。

“原以為要再跑一趟，沒想到工作人員主動提出加班辦業(yè)務(wù)，還全程手把手指導(dǎo)，心里特別暖！”趙先生感慨地說，“在示范區(qū)辦企業(yè)讓人放心、安心，以后發(fā)展一定更舒心、順心。過些天，我還要把合作伙伴介紹過來，一起在這里投資興業(yè)，為咱們周口經(jīng)濟(jì)發(fā)展添一塊磚。”

周口市市場監(jiān)督管理局示范區(qū)分局把企業(yè)“關(guān)鍵小事”當(dāng)作“心頭大事”，全面推行“延時辦、幫代辦、一次辦”，2025年以來，累計受理業(yè)務(wù)5660件，服務(wù)市場商戶5411家，面對窗口群眾實(shí)際需要，主動提供延時服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)業(yè)務(wù)辦理紓困解難，電話回訪滿意度高達(dá)100%，示范區(qū)市場主體對營商環(huán)境的滿意度得到進(jìn)一步提升。

“錦旗不僅是榮譽(yù)，更是群眾對我們的期冀與鞭策。”示范區(qū)分局黨委書記、局長邢海榮表示，下一步將持續(xù)深化“放管服”改革，拓展“線上+線下”融合服務(wù)場景。心系群眾所求，做到始終以群眾需求為導(dǎo)向，以更有速度、有溫度、有精度的舉措，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)升級，護(hù)航市場主體在示范區(qū)生根發(fā)芽、枝繁葉茂，為打造一流營商環(huán)境、助力示范區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

周口廣電融媒體記者  張光華     通訊員  閆文博 賈豫霖