周口市文化廣電和旅游局

關(guān)于整治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象強制消費等問題線索征集的公告

尊敬的游客、市民朋友們：

為進一步規(guī)范旅游市場秩序，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，整治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強制消費等問題，切實維護旅游者合法權(quán)益，周口市文化廣電和旅游局決定在全市范圍內(nèi)開展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強制消費等問題專項整治，現(xiàn)向社會公開征集問題線索，具體事項公告如下：

一、受理范圍

（一）無證導(dǎo)游：未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游服務(wù)，偽造、變造、轉(zhuǎn)讓導(dǎo)游證件。

（二）私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)：未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動。

（三）導(dǎo)游擅自變更旅游行程或甩團，以及未按照合同約定提供服務(wù)的行為。

（四）導(dǎo)游在講解過程中存在損害國家利益、民族尊嚴，以及傳播低俗、不良信息的言行。

（五）旅行社、導(dǎo)游強制或變相強制游客購物的行為。

（六）價格欺詐：價格欺詐及虛假宣傳。

（七）旅行社不簽訂旅游合同、擅自增加自費項目、降低服務(wù)標準等合同違約行為。

（八）法律法規(guī)禁止的其他行為。

二、征集方式

（一）政務(wù)服務(wù)便民熱線（全天）：0394-12345

（二）郵 箱：zkwlsck@163.com

（三）市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊及各縣（市、區(qū)）文旅主管部門舉報投訴電話（工作時間）：

周口市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊：0394-8237588

川匯區(qū)：0394-8568629

城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)：0394-7735769

黃泛區(qū)：0394-2563696

項城市：0394-4321058

淮陽區(qū)：0394-2660385

鹿邑縣：0394-7697756

鄲城縣：0394-3262589

商水縣：0394-5441606

西華縣：0394-2555111

扶溝縣：0394-6221643

沈丘縣：0394-5220796

太康縣：0394-6836268

三、注意事項

為便于核查處置，請各位市民、游客提供線索盡量詳細，包括違規(guī)行為的具體時間、地點及相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻、錄音、合同、繳費記錄、票據(jù)等），并提供真實有效的聯(lián)系方式，以便后續(xù)核實和反饋。相關(guān)個人信息將嚴格保密，確保合法權(quán)益不受侵害。

四、溫馨提示

請廣大市民游客旅游出行選擇有資質(zhì)的旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，切勿輕信微信群、抖音、QQ群等網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的低價旅游廣告，避免上當受騙。發(fā)生旅游糾紛時，通過合法途徑解決問題。在旅游行程中，注意人身和財產(chǎn)安全，如遇導(dǎo)游亂象、強制消費等問題，請保留相關(guān)證據(jù)，并及時投訴舉報。

周口市文化廣電和旅游局將以此次整治為契機，進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，希望廣大市民游客積極參與旅游市場監(jiān)督管理，共同營造平安和諧旅游環(huán)境。

2025年4月14日

來源：周口文旅微信公眾號