本臺(tái)訊 “申請(qǐng)完護(hù)照，還能辦理車輛解押手續(xù)，一個(gè)窗口辦多件事，真是太方便群眾了！”近日，川匯區(qū)群眾彭女士到市行政服務(wù)中心公安窗口辦理護(hù)照申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí)，了解情況后，市行政服務(wù)中心公安窗口民警隨即向彭女士宣傳公安機(jī)關(guān)“一窗通辦”業(yè)務(wù)，包括駕駛證補(bǔ)換等30余項(xiàng)“車管駕”業(yè)務(wù)。聽完民警的講解，彭女士十分高興，立即將相關(guān)材料一并交到窗口，不到半小時(shí)就辦理了兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，大大節(jié)省了時(shí)間成本。這讓她對(duì)公安“一窗通辦”的便捷服務(wù)贊不絕口。
近年來，周口市公安局打破警種壁壘，做實(shí)資源整合，推動(dòng)公安機(jī)關(guān)283項(xiàng)市級(jí)事項(xiàng)、211項(xiàng)縣級(jí)事項(xiàng)集中入駐同級(jí)政府政務(wù)服務(wù)中心，可以同步辦理戶政、出入境、車駕管、治安綜合、網(wǎng)安、禁毒及交通違法處理等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)身份證、駕駛證等公安證件一站聯(lián)辦。向群眾廣泛宣傳需要開具本人無犯罪記錄證明的，可選擇通過支付寶小程序下載電子證件APP、河南警民通APP進(jìn)行申請(qǐng)開具，3個(gè)工作日內(nèi)開具成功后短信提醒，自助下載打印。在全市政務(wù)服務(wù)中心、警務(wù)站（室）、高鐵站等人員密集區(qū)域設(shè)置9臺(tái)自助證明服務(wù)終端設(shè)備，為群眾提供7*24小時(shí)自助服務(wù)。持續(xù)推動(dòng)銀行、保險(xiǎn)公司、汽車銷售企業(yè)、二手車交易市場(chǎng)等場(chǎng)所開通機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)，服務(wù)站數(shù)量已達(dá)到41家。通過不斷延伸服務(wù)觸角，為群眾提供機(jī)動(dòng)車抵解押、核發(fā)免檢車檢驗(yàn)合格標(biāo)志、注冊(cè)登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記、補(bǔ)換領(lǐng)牌證等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，讓群眾足不出戶就能實(shí)現(xiàn)戶籍、交管等業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，進(jìn)一扇門就能辦一攬子事，讓群眾辦事進(jìn)入快車道。
周口市公安局深化拓展警郵合作，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)多、范圍廣、便捷化的優(yōu)勢(shì)，深入推動(dòng)全市47家郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦交管線上抵解押業(yè)務(wù)，并向城鄉(xiāng)、偏遠(yuǎn)地區(qū)延伸，推出線上代辦交管抵解押業(yè)務(wù)，打造群眾身邊的交管服務(wù)窗口。推動(dòng)市、縣兩級(jí)交警部門設(shè)立輕微交通事故線上視頻快處中心，群眾發(fā)生輕微交通事故，無人員受傷、責(zé)任明確、車輛保險(xiǎn)齊全的，引導(dǎo)群眾登錄交管“12123”APP通過“視頻快處模塊”連線坐席交警，配合民警采集現(xiàn)場(chǎng)信息、固定證據(jù)、并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。民警第一時(shí)間在線提交事故認(rèn)定書，便于群眾快速理賠，回訪滿意率100%。
周口市公安局持續(xù)推動(dòng)貨車入市通行碼（證）的受理審批方式由人工審批轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄軐徟�。只要符合辦理?xiàng)l件，上傳資料信息準(zhǔn)確無誤，群眾即可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日審批、當(dāng)日發(fā)碼（證），著力提升審核發(fā)放率，方便貨車入市通行，僅2024年，全市貨車駕駛?cè)司W(wǎng)上申請(qǐng)通行碼24383張，核發(fā)21745張。
周口市公安局強(qiáng)力推動(dòng)市、縣兩級(jí)公安政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口和“辦不成事”反映熱線電話，方便辦不成事的企業(yè)和群眾聯(lián)系反映問題，精準(zhǔn)承接無法解決的復(fù)雜疑難事項(xiàng)，綜合運(yùn)用“容缺辦”“會(huì)商辦”“提級(jí)辦”，把“好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥”，為群眾提供辦理疑難事項(xiàng)兜底服務(wù)。2024年，全市公安機(jī)關(guān)設(shè)立的“辦不成事”反映窗口共接待群眾現(xiàn)場(chǎng)或電話咨詢7800余人次，接受群眾求助117件，均有效辦結(jié)，回訪滿意率100%。
周口廣電融媒體記者 許猛 通訊員 郁發(fā)順
