本臺訊 近段時間以來，扶溝縣行政審批和政務信息管理局（以下簡稱審信局）積極探索政務服務新模式，以“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”為目標，全力推動“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”的便民愿景成為現(xiàn)實，極大提升了群眾的辦事體驗與生活幸福感。
為解決群眾辦事“路程遠、耗時久”的難題，當?shù)卮罅訌娀鶎诱⻊辗⻊照军c建設。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心進行了全面升級改造，整合民政、社保、醫(yī)保、農(nóng)業(yè)等多個部門的高頻服務事項，設立綜合服務窗口，實現(xiàn)“一窗受理、全科服務”。村民辦理諸如老年證申領(lǐng)、低保申請、醫(yī)保報銷等日常事項，只需在“家門口”就能享受到便捷服務。
為進一步創(chuàng)新服務模式，實現(xiàn)“少跑快辦”。扶溝縣審信局借助信息化手段，搭建了線上線下融合的服務平臺，實現(xiàn)“少跑快辦”。線上政務服務網(wǎng)和手機APP讓群眾隨時隨地可提交辦事申請、查詢辦理進度。通過線下政務服務大廳，推行“容缺受理”“告知承諾制”等機制，對于基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式，但非主要材料欠缺的事項，允許群眾在作出承諾后先行受理，后續(xù)補交材料，大大縮短了辦理時間。同時，跨部門、跨層級的數(shù)據(jù)共享與協(xié)同辦理機制也在不斷完善，通過信息共享，實現(xiàn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)審批，群眾只需跑一次，提交一套材料，將原本需要數(shù)周才能完成的流程，縮短至1—3個工作日。
自推行“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”服務模式以來，當?shù)剞k事群眾滿意度大幅躍升 。據(jù)統(tǒng)計，扶溝縣下轄2個街道辦事處、8個鎮(zhèn)、6個鄉(xiāng)，413個村委會（社區(qū)），已實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心全覆蓋。其中“就近辦”事項為鄉(xiāng)級150項，村級32項，合計“就近辦”事項182項。
周口廣電融媒體記者 金剛 通訊員 紀俊輝 劉陽
