1.金子亮，眼睛也要亮

辛苦了一年，許多人選擇買件黃金飾品犒勞自己、犒勞家人。但是隨著相關(guān)消費(fèi)的增多，相關(guān)的消費(fèi)糾紛也逐漸增多，主要是“計(jì)件黃金”與“克重黃金”理解爭(zhēng)議引發(fā)的消費(fèi)投訴。“計(jì)件黃金”，顧名思義是按照件數(shù)進(jìn)行銷售的黃金飾品，不論飾品中黃金克重的多少直接按照標(biāo)價(jià)出售，以款式新穎、工藝高端、純度一致等優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者購(gòu)買，但相對(duì)的黃金單價(jià)會(huì)顯得比較高；而“克重黃金”則是按照黃金克重進(jìn)行計(jì)價(jià)的傳統(tǒng)足金商品，在克重價(jià)格外還需收取一定的加工費(fèi)，相對(duì)而言，性價(jià)比更高，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)一定要明確自己的購(gòu)買目的，是愿意花更高的價(jià)格買款式新穎的“計(jì)件黃金”還是愿意購(gòu)買性價(jià)比更高的“克重黃金”。因此，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換觀念，黃金飾品不同于貴金屬黃金，黃金飾品只是一種裝飾品，在購(gòu)買黃金飾品時(shí)，要理性消費(fèi)。

2.“卡”住口袋，走出消費(fèi)套路

年底商家推出的各種各樣的預(yù)付卡讓人眼花繚亂，有些不良商家為了業(yè)績(jī)?cè)谵k卡前夸大事實(shí)，口頭宣傳“肆無(wú)忌憚”，可實(shí)際消費(fèi)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)與宣傳內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)；更甚者收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格不對(duì)外公示、坐地起價(jià)。廣大群眾在辦卡前要“理性”辨別套路，一定要結(jié)合自身需求、經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)習(xí)慣等因素適度理性消費(fèi)，切勿沖動(dòng)頭腦發(fā)熱，能有效減少付款后使用率不高而造成的資源浪費(fèi)、違約金承擔(dān)等；辦卡盡量選擇信用等級(jí)高的企業(yè)，貨比三家分辨商家收費(fèi)合理度及性價(jià)比。

3.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需謹(jǐn)慎，平臺(tái)支付有保障

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要提前了解商家發(fā)貨及退換貨相關(guān)條款，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購(gòu)物憑證，并向商家索要發(fā)票或者收據(jù)。消費(fèi)者還應(yīng)仔細(xì)閱讀退換貨相關(guān)條款，了解所購(gòu)產(chǎn)品是否享受7日無(wú)理由退貨以及退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)等問(wèn)題，收到貨后盡量當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收。

近段時(shí)間，直播帶貨“翻車”事件時(shí)有發(fā)生，在此提醒消費(fèi)者，要選擇信譽(yù)高、口碑好的直播帶貨商家進(jìn)行交易，不要脫離平臺(tái)進(jìn)行私下交易，不直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶以及通過(guò)發(fā)送付款鏈接頁(yè)面或者掃描二維碼等方式進(jìn)行付款。

4.注意出行安全，做好疫情防控

“雙節(jié)”將至，疫情期間，回鄉(xiāng)人員一定要從各個(gè)方面保護(hù)自己的安全。一是建議消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)、電話、火車站窗口、手機(jī)APP客戶端和自助售票機(jī)等正規(guī)渠道購(gòu)票，謹(jǐn)慎使用非官方第三方搶票軟件，以免泄漏個(gè)人隱私、上當(dāng)受騙。二是自覺(jué)增強(qiáng)疫情防控意識(shí)，降低走親串友、聚會(huì)等活動(dòng)頻次，有效防范病毒傳播。

廣大消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，應(yīng)保留好憑證和證據(jù)。無(wú)論是線上或線下消費(fèi)，都應(yīng)及時(shí)向商家索取并妥善保管購(gòu)物發(fā)票、小票、電子交易碼等有效憑證。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者與商家不能協(xié)商達(dá)成一致，或發(fā)現(xiàn)商家有涉嫌違反法律法規(guī)的行為，可直接撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

周口廣電融媒體記者 楊宇

通訊員 王利娟 連平

編輯：陳盼超