本臺(tái)訊：春節(jié)將至，根據(jù)我市消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)及往年相關(guān)情況，在做好疫情防控的前提下，為降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和合理規(guī)避消費(fèi)糾紛，讓消費(fèi)者過(guò)一個(gè)舒心、健康、平安的新年，周口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心發(fā)布春節(jié)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)、理性、文明消費(fèi)。
一、“定”金、“訂”金大不同。春節(jié)期間，消費(fèi)者在簽訂購(gòu)房、購(gòu)車等大件商品交易合同時(shí)，謹(jǐn)慎注意“ding”金的界定。“訂”金，可通過(guò)雙方協(xié)調(diào)歸還。“定”金，只有遇到開發(fā)商資質(zhì)不全、開發(fā)商違約、簽訂的認(rèn)購(gòu)合同不規(guī)范等類似情形下才能退還。“訂”金沒有直接的法律規(guī)定，如出現(xiàn)違約情形，可根據(jù)實(shí)際情況及各方當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)來(lái)讓違約方承擔(dān)違約責(zé)任。但對(duì)于“定”金，若給付定金一方不履行義務(wù)，無(wú)權(quán)要求另一方返還定金；接受定金的一方如果不履行義務(wù)，需向另一方雙倍返還定金。有些經(jīng)營(yíng)者利用消費(fèi)者法律知識(shí)的欠缺，在簽訂合同時(shí)，故意設(shè)下陷阱，將預(yù)付款寫成“定金”。為避免此類糾紛的發(fā)生和不必要的損失，消費(fèi)者一定要明確預(yù)先給付行為的性質(zhì)，認(rèn)真核對(duì)合同中是“定金”還是“訂金”。
二、預(yù)付卡服務(wù)需謹(jǐn)慎。春節(jié)期間，屬于消費(fèi)高峰期。賓館、健身房、洗浴中心、汽車維修廠、面包房、照相攝影等消費(fèi)場(chǎng)所紛紛推出預(yù)付卡服務(wù)。消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡之前要理性分析是否符合自己的消費(fèi)需求，問(wèn)清是否可以隨時(shí)退款、使用，明確辦理的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等，注意留存相關(guān)證明以及票據(jù)。根據(jù)往年預(yù)付卡消費(fèi)投訴熱點(diǎn)分析，提醒消費(fèi)者合理規(guī)避經(jīng)營(yíng)者“春節(jié)限制消費(fèi)、跑路”等消費(fèi)糾紛。
三、抽獎(jiǎng)活動(dòng)要三思。“憑購(gòu)物小票，免費(fèi)抽獎(jiǎng)，各種大獎(jiǎng)等你來(lái)！”“哇！我抽了一等獎(jiǎng)，一折購(gòu)金鑲玉”你在生活中有沒有遇見過(guò)這種情況？先別高興，你可能是上當(dāng)了。遇到這種情況，不要貪圖便宜。對(duì)于玉石，我們國(guó)家沒有可以參照的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一些玉石出現(xiàn)亂標(biāo)價(jià)的現(xiàn)象。有些商家借助抽獎(jiǎng)活動(dòng)將實(shí)際價(jià)值比折扣后價(jià)格還低的玉石賣給消費(fèi)者。所以消費(fèi)者在遇到抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)，一定要三思而后行。
四、購(gòu)買年貨多留意。春節(jié)前，商家促銷力度加大，多數(shù)商家會(huì)使用打折、買送優(yōu)惠卷、贈(zèng)品等促銷手段刺激消費(fèi)，消費(fèi)者要充分了解優(yōu)惠政策和商家三包規(guī)則，注意適用范圍、減免規(guī)則、服務(wù)限制等問(wèn)題。購(gòu)物時(shí)，要貨比三家，謹(jǐn)防虛假打折、以次充好和惡意欺詐，選購(gòu)食品注意查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期�？陬^承諾不可靠，留存證明不可少。
五、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)計(jì)劃。隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，走進(jìn)了我們的生活，網(wǎng)購(gòu)年貨也成為了大多數(shù)人的選擇。在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要提前計(jì)劃，避免因?yàn)樘鞖�、快遞停運(yùn)、商家關(guān)門等原因，影響消費(fèi)者的使用及退換貨。春節(jié)期間快遞物流量大，簽收之前一定要進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)是自己購(gòu)買的物品。
最后，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，要養(yǎng)成索要發(fā)票、留存相關(guān)票據(jù)和證明的良好習(xí)慣。當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害，與商家發(fā)生糾紛且無(wú)法自行解決時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打12315熱線進(jìn)行投訴維權(quán)。
周口廣電融媒體記者 張亮
編輯：陳盼超
