本臺(tái)訊 近日，一位女士為高鐵周口東站客運(yùn)員白燕麒送來(lái)一面錦旗，錦旗上寫著“盡職盡責(zé)服務(wù)好，樂(lè)于助人品德高”。并握住她的手，連聲說(shuō)著感謝的話：“小姐姐，謝謝你幫我找回文件袋，要不然我的工作也會(huì)丟的。真不知道怎么感謝你才好……”

時(shí)間退回到9月30日。那天，回周口探親的胡女士接到公司的緊急電話，要求她當(dāng)天趕回南京跟客戶簽一份重要合同。接到通知后，胡女士來(lái)到高鐵周口東站，準(zhǔn)備坐高鐵回南京。等車的時(shí)候胡女士在候車廳里修改起了合同。10點(diǎn)30分，胡女士乘坐的列車開始檢票，檢票進(jìn)站時(shí)，胡女士發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的文件袋不見了，文件袋內(nèi)裝著的正是今天要簽訂的合同資料。眼看離開車時(shí)間越來(lái)越近，胡女士焦急得來(lái)回踱步。此番情景被在天橋引導(dǎo)客流的高鐵周口東站客運(yùn)員白燕麒看見了。在聽完胡女士的述說(shuō)后，白燕麒一面穩(wěn)定胡女士的情緒，一面答應(yīng)她盡量幫忙找回遺失物品，并囑咐其先到站臺(tái)候乘，有消息會(huì)立刻與她電話聯(lián)系。

隨后，白燕麒返回候車廳，開始尋找遺失物品。不單單自己尋找，白燕麒又通過(guò)對(duì)講機(jī)尋求全站工作人員的幫助。功夫不負(fù)有心人，最終，白燕麒在女衛(wèi)生間找到了遺失的文件袋。“文件袋已經(jīng)找到，放心，我會(huì)安排最近的車送到南京，您在南京南站等候即可。”11時(shí)，白燕麒打電話告知胡女士這個(gè)好消息。

10月12日，胡女士特意從南京返回，再次來(lái)到周口東站，送來(lái)了一面錦旗。“是你們專業(yè)的服務(wù)讓我沒有耽誤行程，沒有給公司造成損失。”胡女士感激地說(shuō)。

一面小小的錦旗是對(duì)服務(wù)質(zhì)量最大的肯定。白燕麒說(shuō)，她將繼續(xù)用自己的服務(wù)踐行鐵路人不變的初心。

采寫：周口廣電全媒體記者 劉俊俊 通訊員 王琪

責(zé)編 錦勤