本臺訊  周口廣電全媒體記者：梁振華 通訊員：張永久 鄧秋賢

12月15日，市民王莉在項城市民之家人社醫(yī)保服務(wù)區(qū)工作人員的指引下，不到兩分鐘就在自助機(jī)上補(bǔ)辦了一張社保卡，而以前人工受理補(bǔ)辦卡時間需要一個月左右。王莉滿意地說：“沒想到這么快！”

項城市民之家于2018年11月份建成并正式投入使用，占地82畝，位于項城城南新區(qū)核心位置，財政投資2億元，共21層。其中政務(wù)服務(wù)大廳3萬平方米，是周口一流的行政服務(wù)中心，投入3000萬元，按照河南省行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范要求，高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一配備各窗口辦公設(shè)施、電腦，統(tǒng)一安裝智能排號系統(tǒng)、自助服務(wù)終端，按照五星級賓館標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理和服務(wù)，為群眾辦事提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，按照“10+X”模式對政務(wù)服務(wù)大廳分功能、分區(qū)域進(jìn)行整合打造，重點打造不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)、綜合統(tǒng)一受理區(qū)、掌上辦網(wǎng)上辦自助辦服務(wù)區(qū)、營商環(huán)境服務(wù)區(qū)、建設(shè)工程項目服務(wù)區(qū)、民生事業(yè)服務(wù)區(qū)、公安治安服務(wù)區(qū)、稅務(wù)服務(wù)區(qū)、人社醫(yī)保服務(wù)區(qū)、財政金融服務(wù)區(qū)等10個功能區(qū)域，并根據(jù)各區(qū)域涉及單位和功能需求，分別進(jìn)行功能填充，亮點打造。

在項目入駐上，項城市委、市政府明確要求應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，沒有特殊的單位、沒有特殊的項目、沒有商量的余地。項城市政府向行政服務(wù)中心充分授權(quán)，明確規(guī)定，凡在窗口工作的同志，與原單位工作脫鉤，接受行政服務(wù)中心管理。入駐單位向入駐人員充分授權(quán)，入駐項目授權(quán)率100%，真正實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門”。當(dāng)日上午，市民李先生來到營商環(huán)境服務(wù)區(qū)辦理營業(yè)執(zhí)照。他在家里上網(wǎng)申請，網(wǎng)上通過后，來到這里打印執(zhí)照。他全程體驗了辦事線上“一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門”，現(xiàn)場辦理“最多跑一次”。他高興地說：“與以前相比，真是太方便了。”

針對項城市項目建設(shè)，這里開展了“一站式”服務(wù)，發(fā)揮“我來辦”職能，叫響＂店小二＂服務(wù)，成立了代辦小組，召開項目對接會，走訪企業(yè)，已為騰龍產(chǎn)業(yè)園項目、居然之家、周口燃?xì)怆姀S等8個項目召開聯(lián)審聯(lián)批會。19個項目審批手續(xù)全部辦結(jié)，4個中央投資項目進(jìn)展順利。剛剛辦完全部手續(xù)的居然之家，為他們送來錦旗，上書：“熱情服務(wù) 廉明高效”。

市民之家入駐的還有文化館、圖書館、青少年活動中心，每逢周六周日，許多家長及孩子來到這里參加豐富多彩的文化活動。許多市民感嘆：“市民之家是市民真正的家。”

市民之家以黨建為引領(lǐng)，開展流動紅旗窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、黨員先鋒崗、最美志愿者等爭創(chuàng)活動，設(shè)立有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、戶外勞動愛心驛站等，讓大家在比中激發(fā)活力，在創(chuàng)中提升服務(wù)水平。如果你對這里的服務(wù)不滿意，市民之家設(shè)有行政服務(wù)中心督查監(jiān)督室、紀(jì)委派駐監(jiān)督室，更有直通國務(wù)院的網(wǎng)上投訴平臺。

截至目前，全市37家單位，1841項政務(wù)服務(wù)事項全部入駐市民之家集中辦公，開展一窗受理、集成服務(wù)，群眾辦事只進(jìn)一個門、最多跑一次成為新常態(tài)。1348項政務(wù)服務(wù)事項納入河南�。⒔y(tǒng)一受理＂系統(tǒng)，與國家政務(wù)服務(wù)平臺聯(lián)通對接，錄入完成率100%。   

項城市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說，項城市民之家實行高標(biāo)準(zhǔn)管理、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，實現(xiàn)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”、“一網(wǎng)通辦”，真正讓市民之家成為群眾辦事之家、辦成事的家，讓群眾真正享受到“放管服”改革的成果。

責(zé)編 錦勤