為什么現(xiàn)實(shí)中強(qiáng)勢(shì)的部門，在互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)上反而默默無(wú)聞？為什么花費(fèi)大量人力物力做的紀(jì)錄片，發(fā)到網(wǎng)上無(wú)人點(diǎn)贊……如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透工作生活方方面面，但要真正總結(jié)其特點(diǎn)和規(guī)律，很多人卻難以說(shuō)出一個(gè)所以然來(lái)。
對(duì)于很多地方干部來(lái)說(shuō)，不懂輿論傳播規(guī)律特點(diǎn)，是突出短板。今年6月，江西南昌一學(xué)校食堂學(xué)生打飯菜時(shí)出現(xiàn)了老鼠頭，學(xué)生將相關(guān)視頻傳到網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)全國(guó)網(wǎng)友都看得真切時(shí)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門卻匆匆鑒定是鴨脖。輿論不斷發(fā)酵，網(wǎng)友甚至造出“鼠頭鴨脖”一詞。在上級(jí)聯(lián)合調(diào)查組的介入下，最終真相大白。
生活中強(qiáng)勢(shì)的群體，在輿論上反而可能是弱勢(shì)群體。相反，在現(xiàn)實(shí)中弱勢(shì)的群體，在輿論場(chǎng)上也可能很強(qiáng)勢(shì)。這就是“弱傳播”現(xiàn)象。廈門大學(xué)教授鄒振東對(duì)此有精辟的論述。且這種強(qiáng)勢(shì)容易使相關(guān)負(fù)責(zé)人產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為把本單位本區(qū)域的不同聲音壓下去，就算解決了事件。這完全是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的誤解。
近日，山東一小學(xué)女教師反映教室沒(méi)有遮光窗簾，半年多時(shí)間沒(méi)有得到處理，學(xué)校負(fù)責(zé)人第一反應(yīng)不是為孩子們裝上窗簾，而是責(zé)怪這位老師事多，要求下架視頻。在各方的關(guān)注下，當(dāng)?shù)亟逃块T介入，為教室裝上窗簾，并將涉事校長(zhǎng)暫停職務(wù)。
復(fù)盤這兩件事，可以發(fā)現(xiàn)其中的共同之處，有關(guān)方面在處理事件時(shí)，確實(shí)認(rèn)識(shí)到輿論的強(qiáng)大力量，但處理的方式方法恰恰沒(méi)有遵循規(guī)律，沒(méi)有遵循“弱傳播”下的強(qiáng)規(guī)則，而是企圖通過(guò)“捂蓋子”，追求息事寧人。
當(dāng)真相成為追問(wèn)的對(duì)象時(shí)，調(diào)查就應(yīng)快馬加鞭；當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)情緒高漲時(shí)，也要及時(shí)關(guān)注適時(shí)安撫，不能視而不見(jiàn)，答非所問(wèn)，冷熱不在一條線上。否則就可能小事拖大，大事拖炸。
今年6月，四川大學(xué)2022級(jí)研究生張某在廣州乘坐地鐵時(shí)，因懷疑蹲在車廂里的男子偷拍自己，就要求查看對(duì)方手機(jī)，在發(fā)現(xiàn)沒(méi)有偷拍后，張某仍將相關(guān)視頻傳至網(wǎng)上。張某作為一名有著數(shù)萬(wàn)粉絲的博主，想當(dāng)然地認(rèn)為自己掌握了輿論話語(yǔ)權(quán)，而對(duì)方只是一位農(nóng)民工。但她恰恰忘記了，互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，不是誰(shuí)粉絲多誰(shuí)就可以信口雌黃。
事件的發(fā)生超出了張某的預(yù)期，網(wǎng)友甚至向有關(guān)部門舉報(bào)張某，四川大學(xué)隨后對(duì)張某作出“留校察看、留黨察看”處分。 很多時(shí)候，是網(wǎng)友推著事件在走，部門被動(dòng)應(yīng)付，這在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代顯然是不正常的。靠“刪”“避”“推”終究難以長(zhǎng)久，正視問(wèn)題、積極處置才是正解。
科學(xué)把握傳播規(guī)律，并不僅僅是新聞媒體的職責(zé)，各級(jí)各部門都應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷提高懂網(wǎng)、用網(wǎng)、管網(wǎng)、治網(wǎng)的能力和水平，既虛心接受批評(píng)，也要大膽同錯(cuò)誤言論作斗爭(zhēng)，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，牢牢掌握網(wǎng)上輿論工作主動(dòng)權(quán)，畫(huà)好網(wǎng)上同心圓。
