頂端新聞·大河報(bào)記者 邵可強(qiáng) 實(shí)習(xí)生 熊燕萍
今年1月10日，是我國第一個(gè)人民警察節(jié)。為何1月10日被定為警察節(jié)？這和“110”這個(gè)最能代表人民警察隊(duì)伍的符號(hào)密切相關(guān)。2020年，河南全省110共接警2592萬余起，其中有效警情632.08萬起，救助群眾307.47萬人次。其中，全省110協(xié)助找回走失人員2.32萬人次，為危重病人和高考考生開通綠色交通通道服務(wù)1000余次，救助群眾4287人次�？梢哉f，110已成為“求助號(hào)”、“救命號(hào)”。
【數(shù)據(jù)】2020年河南“110”交出的成績單
2020年，全省110共接警2592.69萬起，其中有效警情632.08萬起，刑事警情23.37萬起，治安警情62.48萬起，交通警情220.73萬起，火災(zāi)警情1.58萬起，救助群眾307.47萬人次，接報(bào)處置各類涉疫類警情27.01萬起，涉及15.53萬人次。
2020年，全省110通過快速反應(yīng)成功破獲各類現(xiàn)行案件9251起，抓獲違法犯罪嫌疑人11270余人，確保了全省社會(huì)治安大局的持續(xù)穩(wěn)定。
2020年，全省110反詐平臺(tái)累計(jì)凍結(jié)涉案資金103.55億元、止付102.88億元，破獲涉及虛假信息詐騙案件2.9萬余起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人2.22萬人。
2020年，全省110報(bào)警臺(tái)協(xié)助找回走失人員2.32萬人次，為危重病人和高考考生開通綠色交通通道服務(wù)1000余次，救助群眾4287人次。
【創(chuàng)新】“網(wǎng)絡(luò)110”方便群眾報(bào)警途徑
河南省公安廳在指導(dǎo)各地做好110傳統(tǒng)報(bào)警工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出網(wǎng)絡(luò)、微信、微博報(bào)警平臺(tái)，進(jìn)一步拓寬廣大群眾報(bào)警和緊急求助的渠道。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年11月底，全省有4個(gè)省轄市、11個(gè)縣開通“微信110”報(bào)警服務(wù)，1個(gè)縣開通“微博110”報(bào)警服務(wù)，3個(gè)省轄市、2個(gè)縣開通110視頻報(bào)警服務(wù)。
通過“微信110”共接報(bào)群眾報(bào)警3214起，受理群眾投訴278起，救助群眾986人，破獲違法犯罪案件28起，抓獲嫌疑人29人。
此外，持續(xù)推動(dòng)社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)。省公安廳指導(dǎo)各地按照共建共享共治理念，積極參與和推動(dòng)社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步健全12345與110協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全力推進(jìn)110非警務(wù)警情分流工作，初步構(gòu)建“政府牽頭、部門聯(lián)動(dòng)、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)良好”的社會(huì)聯(lián)動(dòng)格局。
截至目前，全省共95市、縣已建立完善的社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，占73.64%，各級(jí)110共分流至12345非警務(wù)警情336.72萬起。
【案例】110已成為群眾的“求助號(hào)”、“救命號(hào)”
●緊急處置突發(fā)事件
2020年8月18日15時(shí)20分，在鄭州市二七廣場東南角圍擋處，一男子酒后辱罵從其身邊經(jīng)過的李某（男，49歲，醉酒），后雙方對(duì)罵廝打。在廝打過程中，李某用藏于背包內(nèi)的斧頭將受害人砍傷。鄭州警方接報(bào)后，迅速啟動(dòng)“1、3、5分鐘”快速響應(yīng)機(jī)制，立即調(diào)集特警、武警和多組武裝巡邏民警趕赴現(xiàn)場，并成功將犯罪嫌疑人控制，傷者被緊急送往醫(yī)院救治。
2020年8月24日9時(shí)14分至10時(shí)01分，安陽市公安局110報(bào)警臺(tái)接報(bào)：一名男子先后持刀搶劫2名出租車司機(jī)和1個(gè)超市，作案期間犯罪嫌疑人不斷換乘出租車逃竄。該局情指中心統(tǒng)一調(diào)度，市區(qū)文峰、北關(guān)、高新等多分局及時(shí)響應(yīng)，多警種多手段集中應(yīng)用，市區(qū)、縣（市）兩級(jí)公安機(jī)關(guān)多卡點(diǎn)立即啟動(dòng)，公安與出租車等社會(huì)資源整體聯(lián)動(dòng)。10時(shí)51分，犯罪嫌疑人被民警包圍在北關(guān)區(qū)安陽橋村；11時(shí)21分，特警支隊(duì)搜捕警力在安陽橋村陵園路路段將犯罪嫌疑人高某抓獲。
●幫助尋找走失群眾
2020年4月26日上午，鄭州市公安局110值班長接到一個(gè)電話，對(duì)方在電話中泣不成聲，非要全家前來當(dāng)面致謝。因還處在疫情防控階段，值班長委婉謝絕對(duì)方的請(qǐng)求。
原來，在幾天前的一個(gè)下午，鄭州市公安局“110”指揮中心值班員白小寧接到一女子求助，稱家中老人在其居住處附近走失，白小寧經(jīng)進(jìn)一步詢問確定老人患有失憶癥，大概走失位置在中州大道與林科路之間。
根據(jù)線索，鄭州市局110指揮中心立即向五個(gè)區(qū)分局下達(dá)指令，利用監(jiān)控仔細(xì)搜索，并指派巡邏民警留意巡查。直到第二天下午，民警在豐產(chǎn)路上終于發(fā)現(xiàn)了老人的身影，轄區(qū)巡邏民警立即趕到，現(xiàn)場電臺(tái)呼叫“110”告知情況，老人的家屬很快前往，親人相見抱頭痛哭，當(dāng)家屬們回過神時(shí)，民警已悄然離去。
●及時(shí)救下輕生人員
2020年6月3日23時(shí)許，平頂山110接到一男子報(bào)警，哭訴著要求民警幫他“記賬”，稱“明天不在的話好還賬”。接警員從報(bào)警人語氣上初步判斷，極有可能是一起自殺警情。
接警員一邊平復(fù)報(bào)警人情緒，一邊向值班長報(bào)告。因報(bào)警人拒絕透露姓名及位置，民警立即回?fù)軋?bào)警人電話，采取拉家常等方式保持通話、安撫情緒。同時(shí)，指令民警迅速開展研判。經(jīng)合成研判，迅速確定報(bào)警人位置位于平頂山市內(nèi)某小區(qū)，立即指令轄區(qū)民警趕赴現(xiàn)場救援。4日0時(shí)許，準(zhǔn)備跳樓的朱某被成功救下。
●跨境救助被騙人員
2020年10月16日，南陽市公安局微信110（微警局）網(wǎng)上接到一男子報(bào)警，稱被騙至緬甸一賭場被限制人身自由，要求其家人拿錢贖人。
接報(bào)后，南陽微信110迅速網(wǎng)上引導(dǎo)報(bào)警人，撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心12308求助熱線，同時(shí)將該情況通報(bào)給中國駐緬甸大使館，請(qǐng)求協(xié)調(diào)緬甸警方給予幫助。10月23日，在多方幫助下，該男子被成功救出并順利返回國內(nèi)。
責(zé)編 錦勤
