本臺訊 在鐵路出行的日常里,總有一些看似平凡的小事,匯聚成動人的暖流。11月18日,K402次列車上,乘務(wù)員李曉思以全程細致入微的照顧,為行動不便的旅客谷先生鋪就了一段溫暖的旅途,詮釋了“把小事做好,就是不平凡”的服務(wù)真諦。
當日,谷先生獨自乘坐列車從鄭州前往北京西站。了解到谷先生行動不便的情況,李曉思提前做好準備。列車?空九_,她第一時間迎上前,小心攙扶谷先生下車、換乘,每一個動作都輕柔而穩(wěn)妥,讓谷先生原本艱難的行程變得安心而從容。
待谷先生找到座位后,李曉思的服務(wù)并未止步。她主動幫谷先生妥善放置行李,細心調(diào)整座椅,確保谷先生乘坐舒適?紤]到旅途勞頓,她還主動為谷先生送來熱水,暖意從掌心蔓延至心間。
整個行程中,李曉思所做的看似都是小事:幫扶上下車、找位置、送熱水……但正是這些點滴細節(jié),織就了鐵路旅途中最堅實的溫度。“人民鐵路為人民”,從來不是一句空洞的口號,而是融入每一次攙扶、每一句叮嚀、每一份關(guān)切的生動實踐。李曉思用行動證明,將平凡的服務(wù)做到極致,就能給旅客帶來不平凡的出行體驗。鐵路的溫情,正是在這樣的“小善”中匯聚成守護旅客的“大愛” ,也成為鐵路服務(wù)最美的底色。
周口廣電融媒體記者 楊璐 通訊員 汪惠婷
