本臺(tái)訊 周口市天然氣有限公司按照市委、市政府工作部署，出臺(tái)營(yíng)商環(huán)境提升舉措，全面對(duì)標(biāo)先進(jìn)，按照“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減費(fèi)用”的總體思路，壓減企業(yè)安裝成本，不斷創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力周口經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
周口谷萬(wàn)家八寶粥餐飲有限公司2021年又開(kāi)了一家新店，新店的開(kāi)張急需接通天然氣，天然氣公司接到報(bào)裝電話后主動(dòng)上門對(duì)接具體事宜。讓周口谷萬(wàn)家八寶粥餐飲有限公司董事長(zhǎng)郭雪英意外的是天然氣公司在做完現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)后，當(dāng)天就出具了兩套可選方案，而且此次方案的施工材料費(fèi)較上一家店節(jié)省了一萬(wàn)多元。郭雪英非常感激地說(shuō)：周口天然氣公司服務(wù)態(tài)度好，辦事更加快捷，非常感謝天然氣公司能站在我們的角度為我們考慮，幫助我們降低安裝成本。
周口市天然氣有限公司客戶服務(wù)中心經(jīng)理劉亞坤說(shuō)：“降低用戶安裝成本，讓用戶快速用氣，一直是我們公司一貫宗旨。周口天然氣公司采取多種形式，降低用戶安裝成本。比如今年，我們通過(guò)重新招標(biāo)，降低了材料采購(gòu)成本。通過(guò)外出考察，優(yōu)化了設(shè)計(jì)方案，引進(jìn)了新工藝。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，建筑紅線外堅(jiān)決不收費(fèi)等，大幅降低了安裝成本，得到用戶的一致好評(píng)。”
由于近年來(lái)，受國(guó)際國(guó)內(nèi)能源供應(yīng)形勢(shì)影響，用氣成本季節(jié)性差異較大。為了做到優(yōu)化提升我市“獲得用氣”營(yíng)商環(huán)境，支持企業(yè)生產(chǎn)，真正做到為企業(yè)減負(fù)，鼓勵(lì)用戶錯(cuò)峰生產(chǎn)。在淡季氣源較為充足情況下，周口市天然氣有限公司出臺(tái)了針對(duì)工業(yè)用戶的用氣優(yōu)惠方案，降低工業(yè)用戶用氣成本，日均用氣量達(dá)到一定規(guī)模的工業(yè)用戶，當(dāng)達(dá)到約定氣量后，對(duì)用戶進(jìn)行折算返還，返還金額按原價(jià)充值進(jìn)對(duì)方燃?xì)赓~戶。
周口市天然氣有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理王春東表示：2020年，疫情過(guò)后，我公司主動(dòng)降低氣價(jià)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2021年，4月至2021年9月為天然氣淡季，上游供應(yīng)氣量較為充沛，公司主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，實(shí)施優(yōu)惠政策。執(zhí)行周期內(nèi)，我市12家工業(yè)享受了優(yōu)惠政策，合計(jì)優(yōu)惠近100萬(wàn)元。
河南天子鋁業(yè)有限公司董事長(zhǎng)崔志杰說(shuō)：“2021年受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，我公司經(jīng)營(yíng)存在壓力，周口天然氣公司主動(dòng)與我公司聯(lián)系，為我公司提供氣量返還政策，綜合整體氣價(jià)下降了約7%，提升公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，為我公司發(fā)展提供助力。”
針對(duì)部分天然氣用戶提出，卡表繳費(fèi)查詢不方便，必須到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)。為了營(yíng)商環(huán)境服務(wù)提升，方便用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)繳費(fèi)查詢，周口市天然氣有限公司立刻展開(kāi)行動(dòng)，制定針對(duì)我市天然氣卡表用戶，進(jìn)行免費(fèi)更換改造智能燃?xì)獗韺?shí)施方案，并于10月份開(kāi)始逐步更換升級(jí)。
河南馳名粗糧小廚餐飲管理有限公司董事長(zhǎng)陳金明說(shuō)：“以前天然氣繳費(fèi)一直是個(gè)頭疼的事，必須拿著卡到就近天然氣營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，有時(shí)候一忙就容易出現(xiàn)忘記繳費(fèi)的情況。我們必須十天半個(gè)月關(guān)注一次表里氣量，稍有疏忽就會(huì)影響公司正常營(yíng)業(yè)�，F(xiàn)在免費(fèi)幫我們更換智能燃?xì)獗�，可以�?shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)，并支持24小時(shí)全天候繳費(fèi)。”
今年，周口市天然氣有限公司制定政策，對(duì)所有原ＩＣ卡表用戶進(jìn)行分批更換改造，僅第一批就需要500余萬(wàn)元，全部由天然氣公司承擔(dān)。截至目前，已更換改造升級(jí)1200余戶，剩余用戶正在陸續(xù)進(jìn)行中。
周口市天然氣有限公司常務(wù)副總經(jīng)理解振華表示：2022年，是周口市營(yíng)商環(huán)境提升年，為了進(jìn)一步提升我市營(yíng)商環(huán)境獲得用氣水平，提升整體服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，公司在壓減環(huán)節(jié)流程，縮短報(bào)裝時(shí)間的同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。將通過(guò)完善服務(wù)體系逐步實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)、報(bào)裝、通氣、回訪、評(píng)價(jià)、考核服務(wù)閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)一事一辦，一事一評(píng)的服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，我們積極提升燃?xì)庵悄芑剑胄孪到y(tǒng)、購(gòu)置新設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能，根據(jù)用戶需求提供高效、便捷服務(wù)。用戶僅僅需一個(gè)電話或登錄手機(jī)端ＡＰＰ賬戶、微信公眾號(hào)等就可實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，讓用戶切身體會(huì)到“一站式”“零跑腿”服務(wù)質(zhì)量和效率。下一步，我公司將加大人員服務(wù)培訓(xùn)、智能化平臺(tái)完善、形成各產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通等工作，盡全力提升我市“獲得用氣”營(yíng)商環(huán)境水平，為我市整體營(yíng)商環(huán)境水平提升提供助力，為我市項(xiàng)目引進(jìn)提供支撐，為我市經(jīng)濟(jì)大發(fā)展增磚添瓦。
周口廣電融媒體記者 謝明
編輯：陳盼超
